职责描述: 1、制定并完善部门内部工作流程及制度(客户投诉、技术支持、服务管理、配件管理、质量反馈及保修管理等); 2、服务商商务政策及服务运营管理手册的编写制定; 3、根据研发技术部门提供的技术资料编写服务维修手册及使用说明书、保修手册; 4、定期汇总各市场产品质量,制定技术升级方案,培训市场管理人员及技术支持人员; 5、定期主导对服务商进行客户满意度调查; 6、领导交办的其他事项。 岗位要求: 1、3年以上相关工作经验; 2、市场营销专业优先; 3、电池售后工作经验优先;
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